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About Essay & Writing
我已经完成了我的初稿,导师可以帮我修改语法和润色吗?
可以。我们的服务包括论文修改指导和更深层次的逻辑整理,只要您把相应的需要告诉我们,我们会为你挑选最符合您要求的导师进行语法检测,论文修改等服务。
我们是如何挑选和评估写作导师?
我们网站上所有的写作导师均来自海外,每位导师在正式成为Dueduedue专业写作导师之前都经过重重考核和筛选。除此之外,我们会结合用户反馈和评价对在职导师再次进行评估。对不合格的导师,我们会本着对客户负责的态度严肃处理。
我怎么确定导师完成的论文是原创的?
我们会将完成的论文提交至专业查重网站(Turnitin.com)检测原创率,确保每份论文都是原创的之后再发给客户。所以说原则上来说,只要客户接受到的论文,我们保证100%原创率。如果发生特殊情况,客户发现论文并非原创,我们将为客服提供全额退款并承担相应损失。
About Order Details
Proofreading 和Editing有什么区别?
1. Editing 指的是在客户已经有了初稿,要求我们在他上传的初稿的基础上做包括文法,句式,组织方式之类的大规模修改。Editing是修改量相对比较大的服务。
2. Proofreading指的是在客户已经有了相对成熟的初稿之后,要求我们在他上传的初稿的基础上做语法的修改。Proofreading是修改量相对比较小的服务。
我怎么样才能收到论文?
在导师完成论文之后,我们会把论文预览版上传至平台,同时会给客户预留的邮箱发送一封邮件提醒。客户预览了论文之后,如没有任何需要修改和疑问的地方,点击confirm之后就可以下载论文的word版本。
如果我想更改订单信息该怎么办?
提交订单后,如有发现信息或者是上传的文件错误需要修改,请及时与我们的24小时客服联系,我们将第一时间帮助您解决问题。
提交订单后,我想取消订单该怎么办?
提交订单之后在未付款的情况下,客户可以在order-detail栏里面选择cancel;如果订单在已付款的情况下,需要和客服联系取消订单。关于退款明细,详情见Refund Policy页面。
如果我在既定的截止日期没有收到文章怎么办?
请立即联系我们的24小时客服人员。一般情况下这种违约行为是不可能发生的。Dueduedue团队有严格的订单管理机制。对于进度停滞的订单会提前采取防范措施和预警机制,保证既定的截止日期完成订单。如果出现紧急情况,客户当时未得到文章,我们的客户人员会立即联系写手团队,保证在12个小时内帮客户解决问题。极端情况下若问题最终没有得到解决,Dueduedue将提供全额退款并承担相应的损失。
About Payment & Others
付了钱之后能退款吗?
如果论文已上传,在没有任何理由或者是论文成绩结果的情况时,不具备退款条件。如果论文正在进行状态中,因客户个人原因需要取消订单,需支付60%的订单费用给Dueduedue作为资源损失赔偿。其它相关退款明细,详情见Refund Policy页面。
网站有优惠码或者现金抵扣劵吗?
我们的平台不定期会有会员优惠活动,添加我们的客服微信号Duedueduehelp,第一时间获得会员优惠信息。
我们的服务是合法的吗?
是的。我们的服务是提供专业的写作指导。客户对我们的服务质量满意度高达98.6%。同时我们也很开心能够为所有留学生提供学业帮助。
能够提供给用户什么保障?
我们和所有写作导师签订协议,要求导师按时提供原创高质量的论文。如果因为论文原创率问题导致客户成绩不理想,可以在收到论文7天之内与工作人员联系,我们将全额退款。如果客户对论文内容不满意,也可以在收到论文7天内和我们联系,我们将提供一次免费修改服务。为了客户的利益,我们专门设立了质量检测部门,对论文进行校对审查,保证所有论文都符合客户要求。
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